«Из полевых сил в силы эмпатии» — как CSC Pharma развивает команду медицинских представителей будущего


image

29.03.2022 5141

Среди навыков, которые следует развивать в пору, когда человеческий ресурс в делопроизводстве вытесняет искусственный интеллект, — умение вести невербальную коммуникацию и проявлять эмпатию к клиентам.

«При быстром технологическом и экономическом развитии бывает довольно сложно предсказать, в какой карьере вы преуспеете через несколько десятилетий, — отметил генеральный директор компании CSC Pharma Сергей Белобородов. — Но даже если предсказывание конкретной работы является бесполезным делом, мы считаем, что уже сейчас можно развить в себе ряд полезных навыков и быть успешным в будущем».

«Стать авторитетом в глазах профессионального сообщества, быть интересным и полезным, вести профессиональный диалог и проявлять эмпатию, управлять впечатлением о себе и развивать гармоничный, целостный образ», — об амбициозной задаче в построении команды медицинских представителей будущего CSC Pharma рассказала директор бизнес-подразделения компании Марина Гочкина.

Согласно исследованиям психологов, вербальный контент — информация о преимуществах продукта — убеждает сознание лишь на 20—40%, подчеркнула она. А на 60—80% сознание руководствуется впечатлением от манеры невербального взаимодействия с представителем продукта.

Если человек нам нравится, мы принимаем решение о покупке или сотрудничестве. Затем мозг объясняет и защищает состоятельность эмоционального импульса через рациональные аргументы — репутацию компании, качество продукта, финансовую выгоду и прочие выводы.

Но фундаментальное решение мозг принимает благодаря эмоции личного расположения к представителю — лицу, презентующему продукт.

Профессиональная цель медицинского представителя состоит в том, чтобы подключить к своей экспертизе навыки невербальной коммуникации, заявили в СSC Pharma. Умение нравиться, вызывать симпатию, доверие и благорасположение потенциальных партнеров к себе и бренду помогут легко налаживать контакт в процессе первичной продажи, повысят коэффициент повторных продаж и комплексно улучшат социальный портрет компании.

В рамках академии We study компания интегрировала курсы делового имиджа для медицинских представителей совместно с автором и тренером программы Ксенией Ферзь.

Источник: ( https://pharmvestnik.ru )


Deprecated: mb_strlen(): Passing null to parameter #1 ($string) of type string is deprecated in /var/www/html/html/index.html.php on line 62

   

Для размещения Вашей информации на портале воспользуйтесь системой "Public MEDARGO"

Публикации