24.01.2025 8507
В Московской области внедрен голосовой помощник на основе искусственного интеллекта – робот Светлана. Она обрабатывает входящие звонки по тел. 122. Робот Светлана помогает вызвать врача на дом, записаться на прием к медицинскому специалисту или телемедицинскую консультацию для продления рецепта на льготное лекарство, а также отменить или перенести прием к специалисту. Кроме того, она выполняет исходящий обзвон – приглашает на диспансеризацию, напоминает о необходимости визита к врачу пациентам, состоящим на диспансерном учете, обзванивает пациентов, к которым накануне выезжала бригада скорой помощи, с просьбой дать оценку ее работе.
«Мы развиваем искусственный интеллект в сфере здравоохранения региона. В прошлом году робот Светлана обработала почти 6,8 млн звонков и помогла отменить или перенести почти 440 тыс. записей на прием к врачу. Благодаря ее работе, пациенту не нужно ждать ответа оператора, так как Светлана одновременно может принимать до 600 звонков», - сказал заместитель Председателя Правительства Московской области — министр здравоохранения Московской области Максим Забелин.
Напомним, что также записаться на прием к врачу можно через региональный портал Госуслуг «Здоровье» https://zdrav.mosreg.ru/, инфомат в поликлинике, а также через чат-бот Денис в Telegram.
Источник : Ссылка
Для размещения Вашей информации на портале воспользуйтесь системой "Public MEDARGO"