Основное внимание было сосредоточено на новых инструментах коммуникаций, которые необходимы для работы в «новой реальности», а также в антикризисном реагировании в информационном поле. 

Модераторами дискуссии по традиции выступили главный редактор RBG Мария Суворовская и председатель редакционной коллегии издания Вадим Винокуров. На сегодняшний день инструменты коммуникации плотно граничат и пересекаются с интернет-аналитикой, онлайн-социологией и риск-менеджментом.

Как отметили эксперты остается актуальным классический PR с привычными пресс-релизами, круглыми столами и завтраками для прессы. Принципы использования разных инструментов остаются прежними. Не теряет актуальности и модель PESO, отражающая теорию единой коммуникационной стратегии для четырех основных каналов: Paid media (платные публикации), Earned (завоеванные медиа), Shared (социальные медиа) и Owned (собственные медиа). Цифровизация дает больше возможностей для использования этих каналов. Так, Paid сегодня — это уже не просто стандартные платные статьи, но и спецпроекты, нативные публикации, спонсорский контент. Онлайн-стриминги, запись трансляций, элементы digital-PR – без этих инструментов в 2022 году пиарщику не обойтись. 

О создании и развитии эффективного отраслевого телеграм-канала и формировании сообществ на площадках социальных медиа рассказали руководитель отдела внешних коммуникаций «РОТО ФРАНК (РОССИЯ)» Оксана Маркелова, вице-президент Русско-Азиатского союза промышленников и предпринимателей Максим Кузнецов, директор центра компетенций «Цифровая трансформация бизнеса и государственного управления Фонда развития цифровой экономики» Юлия Алферова. Вопрос взаимодействия пресс-служб со СМИ, подачи информации в рамках актуальной информационной повестки осветила председатель Союза журналистов Подмосковья, секретарь Союза журналистов России Наталья Чернышова. Как применять сторителлинг в видео рассказала главный редактор КП-ТВ (Комсомольская правда) Александра Лябина. 

Задачей любой коммуникации становится построение и укрепление знания о бренде, а также повышение лояльности со стороны аудитории. Поэтому маркетинговые активности всегда должны идти рука об руку со своевременным пиаром.