Заметно снижение (почти на 48%) и числа обращений, направленных в аппарат управления. В июле его сотрудники зарегистрировали 1 202 обращения, из которых 492 обращения, или 41%, поступили по сети Интернет. Причем 12% заявителей использовали для этого информационный ресурс «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».

Основная тематика обращений затрагивала вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами (12% от общего количества обращений), вопросы начисления имущественных налогов (11%), налога на доходы физических лиц (10%).

В ходе личного приема руководителем, заместителями руководителя и должностными лицами управления принято 4 гражданина. Всем обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения, в необходимых случаях приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.