Конъюнктурные колебания рынка также объясняются увеличением значимости для потребителя альтернативных мест продаж. Для лекарств таким каналом стал eCom.

В 2024 году более активно росли онлайн-продажи, формируемые через аптечные агрегаторы. Доля онлайн-бронирования через такие сайты выросла с 7% в 2023 году до 15% в 2024 году. Среди таких сервисов аналитики отмечают «Ютеку» и Expero.ru. Если «Ютека» существует на фармрынке уже давно, то Expero.ru вышел относительно недавно, но представляет уже более 16,5 тыс. аптечных учреждений.

Снижение же в структуре онлайн-бронирования произошло у собственных сайтов аптечных сетей. В качестве причин указывается уход нескольких операторов («Монастырев.рф», «Аптека от склада»). Также это может быть связано с тем, что компании иногда развивают не одну площадку, а сразу несколько — по количеству форматов, которые представлены в сети. Например, «Аптечная сеть 36,6» имеет сайты «Аптека 36,6» и «Горздрав», у аптечной сети «Ригла» — одноименный сайт, сайт «Живика», а также «Будь здоров».

Доля аптечных маркетплейсов осталась на уровне 56%. При этом основные игроки продолжают расширение и внедрение новых инструментов.

За январь—март 2025 года доля лекарственных препаратов, бронирование которых произошло онлайн, составила уже 14,9% в рублях. За три года этот показатель вырос на 3,3 п.п. Потребитель чаще бронирует на сайтах более дорогостоящие ЛП, поэтому средневзвешенная стоимость упаковки в онлайн выше. Так, по итогам I квартала этот показатель в eCom составил 606 руб., тогда как в офлайне 387 руб.

В натуральном выражении доля ЛП, заказанных онлайн, — 10,1% (+2,3% к I кварталу 2023 года). Но если по итогам первых трех месяцев 2025 года объем ЛП в упаковках показал отрицательный тренд (-7,0%) к I кварталу 2024 года, то при разделении на каналы продаж онлайн-бронирование демонстрирует положительную динамику за тот же период (+12,6%), а покупки непосредственно в аптеке упали на -8,8% в натуральном выражении.

В результате для аптечного бизнеса становится важным наличие уверенного роста производителя не только в целом на рынке, но и в eCom, а также использование дополнительных инструментов для продвижения своей продукции через этот канал.

Среди компаний, демонстрирующих на протяжении последних лет высокий прирост продаж в онлайн-сегменте в натуральном выражении, аналитики выделяют «ПФК Обновление» (Renewal). По итогам I квартала 2025 года Renewal стала лидером прироста среди TOP20 компаний в eCom по упаковкам (+31,3%). Такая динамика позволила производителю войти в TOP10 компаний в упаковках в онлайн-продажах ЛП (по итогам 2023 года 16 место, по итогам 2024 года — 11 место, по итогам I квартала 2025 года — 10 место). Все реализуемые в аптеках бренды также бронируются и онлайн покупателем. Наиболее востребованные в eCom в 2025 году «Натрия хлорид», «Парацетамол», «Нафтизин». Высокую положительную динамику показали такие позиции, как «Римантадин», «Фенибут», «Парацетамол».

В целом на рынке компания «ПФК Обновление» по упаковкам занимает третью строчку (после «Фармстандарта» и «Озона»), а также демонстрирует максимальный прирост продаж среди TOP20 компаний по упаковкам (+6,3%). Таким образом, онлайн внес дополнительный положительный вклад в показатели развития производителя.

На втором месте по приросту в онлайн среди TOP20 компаний по упаковкам расположилась компания «Озон» (+24,5%).

Компания «Фармстандарт» остается лидером по упаковкам как в онлайн, так и в офлайн. Такая картина объясняется, в том числе, широким ассортиментным портфелем (190 брендов), а также высоким спросом у потребителя на «традиционные» препараты.